Competencia basal: La espina dorsal del diseño organizacional moderno
Es esencial comprender que en el diseño organizacional existen atributos específicos. Uno de los atributos más relevantes es la competencia basal, que no se refiere únicamente a la habilidad individual de una persona, sino a la competencia que toda la organización debe tener en función de un rol, tarea o función. La organización debería estar diseñada con una filosofía que la impulse a aprender constantemente. Si esta filosofía no se integra en los roles y responsabilidades, el aprendizaje queda atrapado en el individuo y no se transmite al nivel colectivo, limitando la mejora.
La dicotomía autoridad-responsabilidad y su impacto en la organización
Un problema recurrente es la falta de claridad en el manejo de la autoridad y la responsabilidad. Es común encontrar personas que no comprenden el alcance de su autoridad dentro de la organización, lo que puede llevar a malentendidos y a delegar tareas de forma incorrecta. Además, si los roles no están bien definidos, y no se promueve una cultura de autogestión y aprendizaje, los sistemas de gestión se estancan, y el cambio organizacional no se efectúa de manera óptima.
La confianza es otro componente crucial del diseño organizacional. Si no hay confianza en una organización, incluso si se tienen procesos bien definidos, todo puede desmoronarse. La confianza se relaciona directamente con la claridad en roles, funciones y autoridades. Sin esta claridad, se pierde la cohesión y la eficiencia del equipo.
Procesos y estructura: una simbiosis para el éxito organizacional
Es importante señalar que no basta con tener procedimientos y flujos bien establecidos. Si no se revisa y adapta la estructura organizacional según la filosofía requerida, es probable que no se logren los objetivos propuestos. Los procesos, por sí solos, no son suficientes sin una estructura y una organización adecuadas que los respalden.
Dentro de esta dinámica, es crucial comprender y respetar los diferentes roles en una organización. Estos roles, definidos por posiciones como gerente general, gerente administrativo, entre otros, tienen connotaciones sociales y funcionales. Es esencial que estos roles estén alineados con las funciones y procesos adecuados para mantener la coherencia y eficiencia organizacional.
Un elemento adicional a considerar es la “estratificación temporal” de los roles. Cada rol tiene un horizonte temporal definido que afecta las responsabilidades asignadas. Por ejemplo, un operario puede tener responsabilidades diarias, mientras que un gerente general puede tener una visión de varios años. Si asignamos tareas que no se alinean con estos horizontes temporales, es probable que surjan problemas.
Para cerrar, es vital alinear adecuadamente roles, funciones y procesos en la organización. La falta de claridad y coherencia puede conducir a ineficiencias y problemas de gestión. Las organizaciones deben ser flexibles y adaptarse para fomentar la innovación y el aprendizaje continuo.
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