Grupo Ino e Inoclean (en adelante, conjuntamente, “Inoclean”) valoran y respetan la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos.

Esta Política aplica a los sitios web inoclean.cl e inogp.com, incluidos todos sus subdominios y páginas de destino (por ejemplo, gestionhidrica.inogp.com), y a nuestras plataformas digitales integradas, como WhatsApp Business, formularios web y formularios de Meta.

1. Responsables del tratamiento

Los datos personales recopilados a través de los sitios y plataformas indicados son tratados de forma conjunta, como corresponsables, por
las siguientes empresas:

• Razón social Grupo Ino, RUT 76.747.262-5
• Razón social Inoclean, RUT 77.150.775-1

• Domicilio: Providencia, Santiago, Chile
• Correo de contacto para privacidad: contact@inogp.com. Este es el canal único para ambas empresas: cualquier solicitud enviada a
  esta dirección será atendida por la empresa que corresponda.

2. Base legal y consentimiento

En conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719, Inoclean trata sus datos personales cuando cuenta con su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, otorgado de forma activa mediante las casillas de verificación de nuestros formularios o el aviso de cookies de nuestros sitios, o bien cuando el tratamiento es necesario para ejecutar medidas precontractuales o contractuales solicitadas por usted (por ejemplo, responder una solicitud de evaluación o
cotización).

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de su retiro.

3. Datos recopilados y finalidades

Recopilamos información para finalidades delimitadas. Usted
no está obligado a aceptar los tratamientos comerciales opcionales para recibir
nuestros servicios principales.

• Contacto comercial y cotizaciones: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y empresa, para responder solicitudes, coordinar evaluaciones técnicas, enviar cotizaciones y gestionar la relación comercial.
• Mailing y marketing (opcional): si usted lo autoriza expresamente en el formulario, usaremos su correo electrónico para enviarle novedades, contenidos, servicios o promociones. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada correo o escribiendo a contact@inogp.com.
• Medición y publicidad (opcional): si usted acepta las cookies de terceros, usamos datos de navegación para medir las visitas a nuestros sitios y mostrarle publicidad relacionada con nuestros servicios en plataformas como Instagram, Facebook y LinkedIn. El detalle está en la sección 5.
• Procesos de selección y empleo: nombre, RUT, teléfono, correo electrónico, nacionalidad y currículum vitae, exclusivamente para gestionar postulaciones laborales y procesos de contratación.

4. Uso de mensajería y asistentes automatizados

Inoclean utiliza la API de WhatsApp Business para comunicarse con las personas que nos han contactado voluntariamente o que dejaron sus datos en nuestros formularios. Algunas de estas conversaciones son atendidas inicialmente por un asistente virtual basado en inteligencia artificial, que responde consultas frecuentes y recopila la información necesaria para coordinar una evaluación. Este asistente no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre usted. En cualquier momento puede solicitar ser atendido por una persona de nuestro equipo.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestros sitios utilizan cookies y tecnologías similares (píxeles o etiquetas). Las cookies publicitarias solo se activan si usted las acepta en el aviso de cookies; si las rechaza, el sitio seguirá funcionando con normalidad. Las cookies analíticas se utilizan para obtener estadísticas agregadas de uso y usted puede desactivarlas en cualquier momento, como se indica más abajo.

Cuando usted acepta las cookies publicitarias y completa un formulario, el píxel de Meta puede enviar a Meta su correo electrónico y teléfono en formato cifrado (hash), con el fin de asociar la visita con su cuenta en esa plataforma. Meta no recibe estos datos en texto legible.

Puede cambiar su decisión sobre las cookies publicitarias en cualquier momento desde el aviso de cookies de nuestros sitios, eliminando las cookies desde la configuración de su navegador o escribiendo a contact@inogp.com. Para desactivar Google Analytics puede instalar el complemento oficial de inhabilitación disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout. También puede administrar sus preferencias de anuncios directamente en la configuración de su cuenta de Meta, Google o LinkedIn.

6. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con:

• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad: plataforma de CRM, sitio web y automatización (GoHighLevel / LeadConnector), servicios de alojamiento web y correo electrónico, y WhatsApp Business (Meta).
• Plataformas de publicidad (Meta y LinkedIn), únicamente cuando usted ha aceptado las cookies publicitarias.
• Google, a través de Google Analytics, con fines de estadística agregada de uso de nuestros sitios.
• Autoridades, cuando exista una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados en la sección 6 almacenan o procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, Inoclean procura que dichos proveedores cuenten con medidas de seguridad y garantías contractuales adecuadas para proteger sus datos, de acuerdo con la normativa vigente.

8. Plazos de conservación

• Contacto comercial y cotizaciones: mientras dure la relación comercial y hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que usted solicite antes su eliminación.
• Mailing y marketing: hasta que usted retire su consentimiento.
• Postulaciones laborales: hasta 12 meses desde la recepción del currículum, salvo que usted solicite antes su eliminación.
• Cookies: según la duración de cada cookie; la cookie de consentimiento dura hasta 180 días.
• Obligaciones legales: los datos asociados a contratos, facturación u obligaciones tributarias se conservarán durante los plazos que exija la ley.

9. Seguridad de los datos

Nos comprometemos a resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas, como control de accesos, uso de plataformas con cifrado en tránsito y limitación del acceso a las personas que lo necesitan para cumplir las finalidades indicadas.

10. Sus derechos

Como titular de los datos, la ley chilena le garantiza los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de sus datos personales. Puede solicitar conocer qué datos tenemos, corregirlos, oponerse a un uso específico (como el envío de mailing o la publicidad personalizada), solicitar que los eliminemos, pedir una copia en un formato estructurado o solicitar la suspensión temporal de su tratamiento.

Para ejercer estos derechos de forma gratuita, escriba a contact@inogp.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas, comunidades y administradores de inmuebles. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

12. Actualizaciones de esta Política

Inoclean podrá modificar esta Política para adaptarla a cambios legales, a nuevas directrices de la Agencia de Protección de Datos Personales o a cambios en nuestras herramientas. Las modificaciones se publicarán en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

Contacto

Correo: contact@inogp.com